Envíos y entregas
Somos muy responsables y conscientes a la hora de empacar, cuidamos tus productos poniendo énfasis en lo más delicado, protegemos todo para que llegue a salvo a su destino y hasta ahora, no hemos tenido inconveniente, es algo que nos caracteriza.
Si necesitas regalar algún producto puedes escribirnos y lo enviamos con un mensaje especial.
PARA COMPRAR DESDE CONCEPCIÓN TENEMOS 2 OPCIONES:
Compra directa en tienda física
Nuestra tienda esta ubicada en Avenida Chacabuco 912 Concepción, abierta de Lunes a Viernes de 10:30 a 19:00 hrs. Sábados de 10:30 a 15:00 hrs. En horario de Invierno su horario de cierre de Lunes a Viernes es a las 18:30 hrs.
Retiro en tienda
Si realizas tu compra a través de nuestra tienda online o WhatsApp puedes hacer retiro de ella después de 24 horas habiles en nuestra tienda física, podrás retirar tu pedido en un plazo de 15 días, de lo contrario tu compra será despachada a bodega por un plazo máximo de 30 días, en este caso para coordinar su entrega deberás solicitarla al WhatsApp de acuerdo a la disposición de la tienda. Pasados los 30 días si la compra no fue reclamada, los productos serán devueltos al stock de la tienda y el cliente no tendrá derecho a reclamo ni devolución del dinero
PARA COMPRAS DE CUALQUIER PARTE DE CHILE
Hacemos envíos los días martes y jueves a todo Chile, para ello, debes marcar la opción de Currier que aparece en nuestra página antes de finalizar tu pedido. Solo hacemos envios por Starken (por pagar) y Correos de Chile (debe salir pagado desde Concepción) Para cualquiera de los dos casos te contactaremos por WhatsApp para confirmar los datos necesarios para el envío.
DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos serán enviados a la dirección que tu desees, en los días establecidos para despacho. Comunícate con nosotros al correo contacto@mcdecostudio.cl o al WhatsApp +569 98148104 y te informaremos el estado de tu pedido.
El plazo para el despacho de tus productos es de 2 a 5 días hábiles desde la fecha de compra. En fechas festivas, pueden haber demoras por parte del servicio de despacho, lamentamos los inconvenientes que esto pudiera causar.
En MC empacamos tus productos con mucho cuidado, por lo tanto la tienda no se hace responsable si el pedido es vulnerado o dañado por la empresa de transporte. Si al recibir su pedido los artículos no vienen en perfectas condiciones, puede adjuntar evidencia directamente a nuestro WhatsApp y nos encargaremos de dejar un reclamo en la empresa correspondiente, siempre y cuando esto sea notificado en las siguientes 24 horas después de recibir su pedido.
Importante:
En caso de que no hayas recibido tus productos entre 5 a 15 días desde que recibiste por correo la confirmación de que tu pedido ha sido enviado, debes informarnos sobre tu caso enviándonos un correo a contacto@mcdecostudio.cl para gestionar con la empresa responsable del despacho. Pasado este periodo días, será exclusivamente tu responsabilidad y no podremos reembolsar el dinero.
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